星销客隐私政策

更新日期：2023年 9月 25日
生效日期：2023年 10月 2日

星销客（简称"我们"）深知个人信息对您的重要性，您的信任对我们非常重要，我们将按照法律法规的规定并参照行业最佳实践保护您的个人信息及隐私安全。我们制定本"隐私政策"并特别提示：希望您在使用星销客及相关服务前仔细阅读并理解本隐私政策，以便做出适当的选择。
如您是企业用户：您所在或所服务的机构以及服务您的机构（以下简称“您的机构”）在使用我们的服务之前，基于合同履行所需，在您知情的前提下可能会向我们提供与实现产品功能和服务所需的个人信息，包括但不限于您的联系人姓名、手机/固话号码、电子邮件组织关系等信息。您可以向前述机构查询或了解其收集的具体个人信息类型。
本隐私政策将帮助您了解：
我们会遵循隐私政策收集、使用您的信息，但不会仅因您同意本隐私政策而采用强制捆绑的方式一揽子收集个人信息。
当您使用或开启相关功能或使用服务时，为实现功能、服务所必需，我们会收集、使用相关信息。除非是为实现业务功能或根据法律法规要求所必需的必要信息，您均可以拒绝提供且不影响其他功能或服务。我们将在隐私政策中逐项说明所要收集的信息。
为实现业务功能或根据法律法规要求所必需，我们会在您使用特定功能或服务时收集、使用您的敏感个人信息，具体的收集场景、目的和范围请见 （ 敏感个人信息清单 ）。
存储权限、位置权限、电话权限、通讯录权限、相机权限、短信发送权限，均不会默认开启，只有经过您的明示授权才会在为实现特定功能或服务时使用，您也可以撤回授权。 特别需要指出的是，即使经过您的授权，我们获得了这些敏感权限，也不会在相关功能或服务不需要时而收集您的信息。 如您是企业用户，请参考： 【星销客APP】应用权限申请与使用情况说明 ；如您是个人用户，请参考： 【星销客APP】应用权限申请与使用情况说明
本隐私政策适用于星销客APP、供第三方网站和应用程序（包括微信平台、抖音平台、飞书平台等）使用的星销客（在各平台中的具体名称以上线的实际名称为准，以下统称为“星销客”）软件开发工具包（SDK，如有）和应用程序编程接口（API）方式向您提供的产品和服务。如您使用我们或关联公司向您提供的某项或某几项服务，有其单独的隐私政策的，则相应服务或产品适用相应隐私政策； 如未设立独立隐私政策的，则本政策同样适用于该部分产品或服务。
下文将帮您详细了解我们如何收集、使用、存储、转移（如适用）与保护个人信息；帮您了解查阅、复制、更正、删除、撤回授权个人信息的方式。本政策与您使用我们的服务关系密切，我们建议您仔细阅读并理解本政策全部内容，作出您认为适当的选择， 有关您个人信息权益的条款重要内容我们已用加粗形式提示，请特别关注。
1.我们如何收集和使用个人信息
2.我们如何使用cookie等同类技术
3.数据使用过程中涉及的合作方以及转移、公开个人信息
4.我们如何存储个人信息
5.我们如何保护个人信息的安全
6.管理您的个人信息
7.未成年人条款
8.隐私政策的修订和通知
9.联系我们


1.我们如何收集和使用个人信息
我们会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的，以及通过自动化手段收集您在使用功能或接受服务过程中产生的信息：
1.1 注册、登录、找回
1.1.1 注册、登录
如您是个人用户（在本隐私政策中特指作为字节跳动公司及其关联方的员工，经授权使用星销客的自然人），当您登录使用星销客及相关服务时，您可以选择通过飞书或SSO账号完成登录，登录后我们会获取您在飞书的头像、姓名、员工ID。
如您是企业用户（区别于前述个人用户，在本隐私政策中特指其经他企业授权使用星销客的用户），当您登录使用星销客及相关服务时，您应知悉，您所在企业应当首先完成在巨量引擎方舟平台（ https://agent.oceanengine.com/ ）的账户注册认证，并提交您的手机号码/固话号码或电子邮箱地址做账户初始化配置。您收到账户注册通知后，可以选择通过注册的手机号或邮箱登录星销客，登录后我们会获取企业在巨量引擎方舟平台初始化配置的联系人手机/固话号码、邮箱信息。
如您是小程序用户（在本隐私政策中特指使用星销客小程序的用户），您可以使用第三方网站和应用程序（包括微信平台、抖音平台、飞书平台等）账户登录并使用星销客小程序，经过您的同意，我们将获取您在第三方平台注册的公开信息（头像、昵称、ID以及您授权的其他信息），用于您可以直接使用星销客相关服务。
1.1.2 账户找回
如您是企业用户、个人用户，您可以通过找回账户功能对您的账户进行找回，为保障您账户的安全所必需，在找回账户时我们可能需要您填写相关信息以进行验证。
1.2 产品功能
如您是企业用户、个人用户，您在星销客APP中可以享受“电子名片”、“案例”、“营销宝典”、“诸葛提案”等服务，为更便利您管理客户，我们会收集您的公司名称、岗位信息、邮箱、手机号以及其他实现业务所必需的信息。
如您是企业用户
您可以使用星销客查APP看客户、账户、计划数据，并且对计划进行开启及暂停，修改预算与出价等。为方便您管理您的客户，我们会收集您在使用前述功能时提供的信息以及您在巨量引擎方舟平台中的客户相关信息并向您进行提示。
如您是个人用户
星销客会为您提供拜访客户的签到功能、抢单功能以及商机派发功能。您可以在完成拜访客户时及时完成签到，记录您的客户拜访情况，在待抢商机中了解您与客户的位置距离、通过商机派发获取最近距离客户的商机信息，为此我们将申请 地理位置权限并收集您的精准地理位置信息，以保障您可以体验并正常使用上述功能。您可以拒绝提供地理位置权限，不会影响您使用其他功能或服务。
我们收集、使用的上述信息进行了去标识化处理，数据分析仅对应特定的、无法直接关联您身份的编码，不会与您的真实身份相关联。
如您是小程序用户
您可以在星销客小程序或网页享受“电子名片”、“案例”、“营销宝典”等服务，为更便利您与我们沟通合作，您须授权提供您的第三方网站和应用程序（包括微信平台、抖音平台、飞书平台等）头像、昵称、性别、所在区域信息、ID、手机号（如需），为实现业务基本功能，我们收集您在使用“电子名片”、“案例”、“营销宝典”服务中的行为信息（包括访问、停留、点击等行为信息）以及实现业务所必需的信息，您可以拒绝提供，但拒绝提供将使您无法使用“电子名片”、“案例”、“营销宝典”的相应功能。
1.3 运营与安全运行/保障
1.3.1 运营与安全保障
我们致力于为您提供安全、可信的产品与使用环境，提供优质而可靠的服务与信息是我们的核心目标。为了维护我们服务的正常运行，保护您或其他用户或公众的合法利益免受损失，我们会收集用于维护产品或服务安全稳定运行的必要信息。
1.3.2 设备信息与日志信息
a.为了保障软件服务的安全、运营的质量及效率，我们会收集您的您的硬件型号、操作系统版本号、国际移动设备识别码、唯一设备标识符（Android如IMEI、AndroidID、OAID、IMSI、SIM卡信息（如ICCID）、GAID、MEID、硬件序列号（SN），iOS如IDFV、IDFA；不同的标识符在有效期、是否可由用户重置以及获取方式方面会有所不同）、SD卡、网络设备硬件地址（设备MAC地址）、IP 地址、WLAN接入点（如SSID，BSSID）、蓝牙（Bluetooth）、基站、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作、使用、服务日志、设备传感器数据。
b.为了预防恶意程序、保障运营质量及效率，我们会收集安装列表信息或正在运行的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率、应用崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据、应用来源。
c.为了分析应用新增、激活、留存、性能等统计性指标，我们可能会调用剪切板对相关统计信息进行归因分析，请您放心，我们不会收集您的隐私信息。
d.我们可能使用您的账户信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联方、合作方在获得您授权或依法可以提供的信息，用于判断账户及交易安全、进行身份验证、识别违法违规情况、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、分析、处置措施。
e. 当您使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为服务日志保存，包括浏览、点击、停留、复制、保存、分享行为，以及访问日期和时间。
1.4 客户服务
如您是企业用户、个人用户，为及时处理您的建议以及其他诉求，我们要使用您的账户及所涉及事件的相关信息，以及时了解、处理和响应相关问题。‘
1.5 搜索
您使用星销客的搜索服务时，我们会收集您的搜索关键字信息、日志记录。为了提供高效的搜索服务，部分前述信息会暂时存储在您的本地存储设备之中，并可向您提示搜索结果内容、搜索历史记录。
1.6 分享与活动参与
如您是企业用户、个人用户，在您分享或接收被分享的信息、参加活动等情形下，我们需要访问您的剪切板，读取其中包含的口令、分享码、链接，以实现跳转、分享、活动联动等功能或服务。
1.7 收集、使用个人信息目的变更
请您了解，随着我们业务的发展，可能会对星销客的功能和提供的服务有所调整变化。原则上，当新功能或服务与我们当前提供的功能或服务相关时，收集与使用的个人信息将与原处理目的具有直接或合理关联。在与原处理目的无直接或合理关联的场景下，我们收集、使用您的个人信息，会再次按照法律法规及国家标准的要求以页面提示、交互流程、协议确认方式另行向您进行告知说明，并征得您的同意。
1.8 征得授权同意的例外
请您理解，在下列情形中，根据法律法规及相关国家标准，我们收集和使用您的个人信息不必事先征得您的授权同意：
a.与我们履行法律法规规定的义务相关的；
b.与国家安全、国防安全直接相关的；
c.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
d.与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
e.出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
f.您自行向社会公众公开的个人信息；
j.根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；
h.从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
i.用于维护软件及相关服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置软件及相关服务的故障；
j.为开展合法的新闻报道所必需的；
k.为学术研究机构，基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
l.法律法规规定的其他情形。
特别提示您注意，如信息无法单独或结合其他信息识别到您的个人身份，其不属于法律意义上您的个人信息；当您的信息可以单独或结合其他信息识别到您的个人身份时或我们将无法与任何特定个人信息建立联系的数据与其他您的个人信息结合使用时，这些信息在结合使用期间，将作为您的个人信息按照本隐私政策处理与保护。
2.我们如何使用cookie等同类技术
Cookie和设备信息标识等同类技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用星销客及相关服务时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个 Cookie 或匿名标识符，以收集、标识和存储您访问、使用本产品时的信息。我们承诺，不会将 Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。我们使用 Cookie 和同类技术主要为了实现以下功能或服务：
2.1 保障产品与服务的安全、高效运转
我们可能会设置认证与保障安全性的 cookie 或匿名标识符，使我们确认您是否安全登录服务，或者是否遇到盗用、欺诈及其他不法行为。这些技术还会帮助我们改进服务效率，提升登录和响应速度。
2.2 帮助您获得更轻松的访问体验
使用此类技术可以帮助您省去重复您填写个人信息、输入搜索内容的步骤和流程。
在星销客的分享页中，我们可能会使用cookie对浏览活动进行记录，用于排查崩溃、延迟的相关异常情况以及探索更好的服务方式。
2.3 cookie的清除
大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。如您进行清除，可能因为这些修改，您可能无法使用依赖于Cookie由公司提供的服务或相应功能。
3.数据使用过程中涉及的合作方以及转移、公开个人信息
3.1数据使用过程中涉及的合作方
3.1.1 原则
a.合法原则：与合作方合作过程中涉及数据使用活动的，必须具有合法目的、符合法定的合法性基础。如果合作方使用信息不再符合合法原则，则其不应再使用您的个人信息，或在获得相应合法性基础后再行使用。
b.正当与最小必要原则：数据使用必须具有正当目的，且应以达成目的必要为限。
c.安全审慎原则： 我们将审慎评估合作方使用数据的目的，对这些合作方的安全保障能力进行综合评估，并要求其遵循合作法律协议。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）、应用程序接口（API）进行严格的安全监测，以保护数据安全。
如您是企业用户，请参考 星销客APP接入第三方SDK目录
如您是个人用户，请参考 星销客APP接入第三方SDK目录
3.1.2 委托处理
对于委托处理个人信息的场景，我们会与受托合作方根据法律规定签署相关处理协议，并对其个人信息使用活动进行监督。
3.1.3 共同处理
对于共同处理个人信息的场景，我们会与合作方根据法律规定签署相关协议并约定各自的权利和义务，确保在使用相关个人信息的过程中遵守法律的相关规定、保护数据安全。
3.1.4 合作方的范围
若具体功能和场景中涉及由我们的关联方、第三方提供服务，则合作方范围包括我们的关联方与第三方。
3.1.5 实现功能或服务的数据使用
地理位置服务： 当您（个人用户）使用地理位置相关服务时，我们会将GPS信息委托位置服务提供商（高德地图）进行处理以便可以向您返回位置结果。GPS信息是敏感个人信息，拒绝提供，仅会影响地理位置服务功能，但不影响其他功能的正常使用。
巨量算数服务：为给您（个人用户、企业用户）提供更优质的服务，您可以查看巨量算数服务相关的“算数指数”、“算数榜单”、“垂类分析”等内容。巨量算数服务由我们的合作方提供，您可以阅读巨量算数平台 用户协议和 隐私政策 了解具体服务以及数据使用情况。
“电子名片”、“案例”、“营销宝典”：星销客小程序或网页服务于您（小程序用户）与星销客“电子名片”、“案例”、“营销宝典”的服务提供方（以下简称“提供方”）之间业务往来合作。当您在使用“电子名片”、“案例”、“营销宝典”服务中由我们的关联方（包括但不限于巨量学平台、巨量算数平台）、第三方提供的功能时，为实现业务基本功能，您在使用“电子名片”、“案例”、“营销宝典”服务中的行为信息（包括访问、停留、点击等行为信息）以及实现业务所必需的信息会提供至具体的提供方主体。
3.1.6 实现安全与分析统计的数据使用
a.保障使用安全：我们非常重视账户、服务及内容安全，为保障您和其他用户的账户与财产安全，使您和我们的正当合法权益免受不法侵害，我们的合作方可能会使用必要的设备、账户及日志信息。
b.分析产品情况：为分析我们产品的使用和表现情况，我们的合作方可能需要使用该产品使用情况（崩溃、闪退）、设备标识信息、应用总体安装使用情况等信息。
3.2 转移
随着我们业务的持续发展，我们将有可能进行合并、收购、资产转让，您的个人信息有可能因此而被转移。在发生前述变更时，我们将按照法律法规及不低于本隐私政策所载明的安全标准要求继受方继续履行个人信息处理者的义务，若继受方变更原先的处理目的、处理方式的，我们将要求继受方重新征得您的授权同意。
3.3 公开
我们不会公开您的信息，除非遵循国家法律法规规定或者获得您的同意。我们公开您的个人信息会采用符合行业内标准的安全保护措施。
3.4 依法豁免征得同意提供、公开的个人信息
请您理解，在下列情形中，根据法律法规及国家标准，我们向合作方提供、公开您的个人信息无需征得您的授权同意：
a.为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
b.为履行法定职责或者法定义务所必需；
c.与国家安全、国防安全直接相关的；
d.与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
e.为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
f.为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
g.依照相关法律规定处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
h.从合法公开披露的信息中收集个人信息的；
i.法律、行政法规规定的其他情形。
4.我们如何存储个人信息
4.1 存储地点
我们依照法律法规的规定，将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前，我们不会将上述信息传输至境外，如果我们向境外传输，会严格遵守中国的相关法律、监管政策，并会遵循相关国家规定或者征求您的同意。
4.2 存储期限
我们仅在为提供星销客服务之目的所必需的期间内保留您的个人信息，例如：

如果您注销帐户、主动删除个人信息或超出必要的期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但以下情况除外：

5.我们如何保护个人信息的安全
5.1我们非常重视您个人信息的安全，将努力采取合理的安全措施（包括技术方面和管理方面）来保护您的个人信息，防止您提供的个人信息被不当使用或未经授权的情况下被访问、公开披露、使用、修改、损坏、丢失或泄漏。
5.2我们会使用不低于行业同行的加密技术、匿名化处理及相关合理可行的手段保护您的个人信息，并使用安全保护机制防止您的个人信息遭到恶意攻击。
5.3我们会建立专门的安全部门、安全管理制度、数据安全流程保障您的个人信息安全。我们采取严格的数据使用和访问制度，确保只有授权人员才可访问您的个人信息，并适时对数据和技术进行安全审计。
5.4尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。
5.5您知悉并理解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此，我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账户密码及相关个人信息透露给他人。
5.6我们会制定应急处理预案，并在发生用户信息安全事件时立即启动应急预案，努力阻止这些安全事件的影响和后果扩大。一旦发生用户信息安全事件（泄露、丢失）后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已经采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将及时将事件相关情况以提示通知、邮件、信函、短信及相关形式告知您，难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照相关监管部门要求，上报用户信息安全事件的处置情况。
5.7您一旦离开星销客及相关服务，浏览或使用其他网站、服务及内容资源，我们将没有能力和直接义务保护您在星销客及相关服务之外的软件、网站提交的任何个人信息，无论您登录、浏览或使用上述软件、网站是否基于星销客的链接或引导。
6.管理您的个人信息
我们非常重视您对个人信息的管理，并尽全力保护您对于您个人信息的查阅、复制、更正、补充、删除、撤回同意授权、注销账户、投诉举报以及设置隐私功能等权利，以使您有能力保障您的隐私和信息安全。
6.1 改变或撤回授权范围
改变或撤回授权的信息处理：
特定的业务功能和服务将需要您的信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的功能和服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
6.2 您的个人信息权利
6.2.1 查阅、复制账户信息：
您可以发送邮件至 saletools@bytedance.com 与我们联系，查阅、复制您的查阅、复制账户信息。
6.2.2 更正、删除：
您可以通过发送邮件至 saletools@bytedance.com 与我们联系，更正、删除您的沟通消息内容以及相关个人信息。
特别提示您注意，出于安全性和身份识别（如号码申诉服务）的考虑，您可能无法自主修改注册时提交的某些初始注册信息。如您确有需要修改该类注册信息，请根据本隐私政策载明的联系方式联系我们。
如果您或其他有权主体对相关法律法规赋予的个人信息权利的行使，有任何主张、要求或者疑问，您可以通过发送邮件至 saletools@bytedance.com 与我们联系，我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的十五个工作日内回复。
6.3 注销账户
如您是企业用户
注销巨量引擎方舟平台账户之后，您可以通过发送邮件至 saletools@bytedance.com 与我们联系申请注销您的账户，我们将会在收到您的申请后及时进行处理，并在15个工作日或法律法规要求的时限内回复您的请求。在您注销账户前，我们将验证您的个人身份、安全状态、设备信息等。您知悉并理解，注销账户是不可逆的行为，当您注销账户后，我们将删除有关您的相关信息或进行匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。
如您是个人用户
当您从字节跳动公司及其关联方离职时，根据您所在公司的要求，您的账户会被注销；您也可以通过联系所在公司以注销您的账户。
6.4 意见反馈和投诉举报
您可以按照我们公示的制度进行投诉或举报。如果您有任何意见或您认为您的个人信息权利可能受到侵害，或者发现侵害个人信息权利的线索，您可以通过发送邮件至 saletools@bytedance.com与我们联系。
6.5 访问隐私政策
请您了解，本隐私政策中所述的星销客及相关服务可能会根据您所使用的手机型号、系统版本、软件应用程序版本、移动客户端等因素而有所不同。最终的产品和服务以您所使用的星销客软件及相关服务为准。
6.6 停止运营并向您告知
如我们停止运营，我们将及时停止收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。
7.未成年人条款
星销客主要面向成年人，如果您认为我们在无意间收集了未获得许可的未成年人信息，请通过文末的 saletools@bytedance.com与我们联系以便我们可以尽快删除这些信息。
8.隐私政策的修订和通知
8.1为了给您提供更好的服务，星销客及相关服务将不时更新与变化，我们会适时对本隐私政策进行修订，这些修订构成本隐私政策的一部分并具有等同于本隐私政策的效力，未经您明确同意，我们不会削减您依据当前生效的本隐私政策所应享受的权利。
8.2本隐私政策更新后，我们会在星销客发出更新版本，并在更新后的条款生效前通过公告或其他适当的方式提醒您更新的内容，以便您及时了解本隐私政策的最新版本。
9.联系我们
9.1星销客由北京巨量引擎网络技术有限公司及其关联方提供，如果您对个人信息保护问题有投诉、建议、疑问，您可以将问题发送至 saletools@bytedance.com ，我们核查并验证您的用户身份后会及时反馈您的投诉与举报。
9.2如对本隐私政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过登录"星销客"客户端内的"我的"-“意见反馈”页面或通过将问题发送至 saletools@bytedance.com与我们联系。